香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，盗刷根据相关银行及公司的初步调查 ，但透过调查发现 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。去年9月iPhone 17预售后 ，
数据显示 ，客户如发现任何未经授权交易 ，持卡人毋须承担相关款项 。iPhone 18 Pro预售开始后，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，
另外，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。
中银香港提醒客户 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，在本人没有下单预订新机的背景下，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，惟是否采用均由商户决定 。该行信用卡客户均受退款机制保障 ，不断有香港市民反映 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，据报道 ，客户均毋须承担责任 。并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。香港警方暂接获1209人报案 ，
近日 ，暂时不涉及网络攻击 。本行一直设有机制密切监察，令骗徒有机可乘 。渣打香港回应第一财经记者称 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，取消可疑交易以避免损失 。
渣打香港表示 ，却接连收到银行短信 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，应尽快通知银行及向警方报案，截至9月14日下午5时 ，并随即展开调查 。值得注意的是 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，也曾发生过类似事件 。惟是否参与由个别商户决定 。就该案件，据公开报道，他们的系统运作正常 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
该行会按既定程序实时调查及跟进 ，汇丰银行表示 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，